Preguntas Frecuentes
Registro
Crearla es muy sencillo, necesitas tu correo electrónico, una contraseña y completar los datos solicitados. Ingresa a “Mi cuenta” en la parte superior de la tienda para crear una cuenta nueva.
Si estás registrado en nuestra Librería podrás acceder en cualquier momento y modificar tus datos de contacto. Tan sólo tienes que validarte con tu correo electrónico y tu contraseña. Una vez lo halla echo haz clic en la barra de navegación superior denominado “Mis datos”. Una vez ampliados y/o modificados tus datos haz clic en “Enviar”
Si has olvidado tu contraseña o quieres cambiarla por motivos de seguridad, debes tener claro que no podremos enviártela, pero si ayudarte a crear una nueva. Ingresa a” Mi cuenta” en la parte superior y haz clic en “He olvidado mi contraseña”, recibirás un enlace personalizado en la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta, para establecer la nueva contraseña de forma segura.
Al registrarte podrás recibir toda la información de nuestra librería, acceder a la información de nuestras novedades, eventos y descuentos especiales.
Pagos, reservas y facturas
Por medio de Payu puedes realizar tu pago con Tarjeta de crédito (Visa, Maestro, Mastercard, JCB), PSE, puntos autorizados de Baloto, SuRed, y Efecty o transferencia electrónica. Si tu entidad bancaria en Colombia lo permite y si manejas tus transacciones por Internet, realiza una transferencia electrónica por el valor total de la compra, indicado la cuenta corriente del Banco XXXXXXX, a nombre de XXXXX con Nit XXXXXXXX. Recuerda que las transferencias electrónicas entre bancos no se procesan de manera inmediata y que éstas pueden tomar entre uno y dos días hábiles, generalmente.
Si recibes una notificación en la que se ha rechazado tu tarjeta, deberás contactar con tu banco en primer lugar para averiguar cuál es el motivo.
Nota: asegúrate de que la información de la tarjeta que tienes registrada en tu cuenta no ha caducado. Para más información y tras verificar con tu banco, podrás solicitar ayuda mediante el formulario de contacto.
Si, las facturas de libros físicos se emiten con la fecha en la que el pedido sale enviado de nuestras Librería. Recibirás un correo electrónico desde la plataforma con la que facturamos, además en tu pedido encontraras la factura en físico de tu compra. Una vez finalizado el pedido no es posible modificar los datos de facturación. Para próximas compras, accede a tu cuenta y añade o modifica tu dirección de facturación.
